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岗位职责:
1、遵守酒店及部门的各项规章制度,执行楼层服务员的各项制度及操作规范。
2、做好交接班工作。
3、按要求参与员工培训,确保完成培训任务努力学习,并不断提升业务技能。
4、及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态,及时上报处理。
5、热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作。
6、努力挖掘客人的潜在需求,积极向客人提供个性化服务项目,努力使客人感动。
7、负责收集本楼层的熟客资料,及时上报楼层主管。
8、接听电话及接收私人管家传达的各项信息。
9、完成客人委托事宜及其它指定工作。
10、按程序处理客人遗留物品并及时报告私人管家。
11、如遇投诉需及时上报楼层主管。
12、按时、按质、按量完成房间的清洁卫生及计划卫生工作,确保达到规定水平,同时检查免费酒水配备。
13、按要求做好杯具的清洁消毒工作。
14、熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备,发现设施损坏应及时通知工程部维修,对不能及时维修的项目上报主管,同时做好交班记录。
15、按要求清洁所辖的工作间、消毒间及布草间。
16、负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用工作。
17、熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全。
18、完成上级交办的其它任务。
欢渡时光里度假酒店位于广东省惠州市惠东县白盆珠水库边,坐享八百平方公里水库资源及景观。酒店以“心欢渡,共时光”的理念,为大家提供“松弛、悦己、享受当下”的城市微度假生活方式。酒店通过艺术的设计手法,延续和传承当地建筑风格和肌理,以自然野奢的方式,打造一个洗净凡尘、纵情山野的栖息之地。酒店项目占地28亩,建筑面积1万平方,总共设计54间豪华轻奢客房,涵盖船屋、木屋等特色房间,每间房都配置独立泡池,配套餐厅、宴会厅、私家草坪、无边泳池、儿童乐园、棋牌、KTV等设施一应俱全。公司注重团队建设和员工培养,知人善用;现诚邀各界精英加盟,携手并进,共创辉煌。福利待遇:.公司提供食宿,购买社保,满一年享受带薪年假。.完善的培训制度:为员工提供广阔的成长及晋升空间,并提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。.丰富的业余活动:每月员工生日会、各种员工运动会、员工旅游活动