【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合希尔顿品牌标准；  
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备状态及布草管理；  
3、统筹客房人员排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识；  
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；  
5、控制客房成本，包括物资采购、库存管理及能耗节约，确保部门预算达标；  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调合作，保障酒店整体运营顺畅。  
【岗位要求】  
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房运营流程及行业标准，希尔顿体系经验优先；  
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并培养基层人才；  
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备问题分析与解决能力；  
4、具备基础英语沟通能力，能应对涉外宾客需求；  
5、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班；  
6、身体健康，无不良职业记录，责任心强。

语言能力：英语-一般

计算机能力：一般

年龄要求：24-45岁

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