岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店当天的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和离店手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;9、完成部门领导安排的相关工作。
岗位要求
1、男女不限,形象好、气质佳,大专及以上文化程度,有一定英语口语能力;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务和推销意识,责任感强;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类,熟悉并掌握总台工作流程和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿惠庭酒店(Home2 Suites by Hilton)是希尔顿集团旗下的中高端旅居酒店品牌,成立于2009年,是希尔顿旗下发展最为迅速的品牌之一。希尔顿惠庭酒店以灵动有趣的设计理念和融入当地的设计与服务著称,旨在为宾客提供舒适自在的旅居体验,满足新一代客户的不同需求