【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,确保系统信息及时更新
3、管理客房状态,协调客房部做好房态转换与清洁安排
4、处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决情况
5、维护前台区域整洁,保管好现金、票据及重要物品
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,普通话标准
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、工作细致认真,具备基本的财务意识和风险防范能力
4、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万达酒店及度假村管理公司成立于2012年,是一个集酒店业主、经营及销售等功能为一身的综合集团,旗下拥有五星级酒店品牌—万达嘉华、超五星级酒店品牌—万达文华,以及顶级酒店品牌—万达瑞华等。万达酒店及度假村的品牌发展将“秉承中华礼仪之道,超越至善期望,创造尊崇体验”,立志成为国际领先的中国豪华酒店管理集团,为四方宾朋提供“始终如一、温情倍至”的服务。 洛阳万达美华酒店是万达酒店及度假村管理有限公司旗下中高端品牌酒店,是集餐饮、住宿、商务、会议等多功能为一体的综合性酒店,拥有700平方米的会议空间,包含3个多功能厅以及贵宾会见厅,146间客房,24H健身房、免费自助洗衣机及免费地上停车场,无论您是商旅出行,还是休闲度假,我们都将是您到洛阳的温馨下榻之所。 洛阳万达美华酒店,作为您职业生涯的最佳起点和学生生涯的最好对接,我们将提供超出您期望的生活条件,工作机会和发展平台:- 外地员工将免费享受酒店提供的宿舍- 酒店为您提供优质的免费工作餐- 酒店提供免费的制服和工鞋- 酒店配有舒适的免费洗浴设备- 为您的个人成长和职业发展提供无限的机会- 提供有竞争力的薪酬与福利- 吸引并留住最优秀的人才- 酒店为您在我们的品牌里获得理想的职业发展而深感自豪- 承诺将努力促进员工的职业发展- 提供内部的调动和晋升机会- 五险一金、每周双休、带薪年假等 感谢您对洛阳万达美华酒店的关注。我们正在建设一支有活力、专业的团队,精彩的美华之旅从您步入的那一刻开启。我们诚邀您的加入,与您共同迈出事业发展的重要一步,共创美好未来。