【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、2年及以上万达或国际连号酒店的前厅经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万达酒店及度假村管理公司成立于2012年,是一个集酒店业主、经营及销售等功能为一身的综合集团,旗下拥有五星级酒店品牌—万达嘉华、超五星级酒店品牌—万达文华,以及顶级酒店品牌—万达瑞华等。万达酒店及度假村的品牌发展将“秉承中华礼仪之道,超越至善期望,创造尊崇体验”,立志成为国际领先的中国豪华酒店管理集团,为四方宾朋提供“始终如一、温情倍至”的服务。 洛阳万达美华酒店是万达酒店及度假村管理有限公司旗下中高端品牌酒店,是集餐饮、住宿、商务、会议等多功能为一体的综合性酒店,拥有700平方米的会议空间,包含3个多功能厅以及贵宾会见厅,146间客房,24H健身房、免费自助洗衣机及免费地上停车场,无论您是商旅出行,还是休闲度假,我们都将是您到洛阳的温馨下榻之所。 洛阳万达美华酒店,作为您职业生涯的最佳起点和学生生涯的最好对接,我们将提供超出您期望的生活条件,工作机会和发展平台:- 外地员工将免费享受酒店提供的宿舍- 酒店为您提供优质的免费工作餐- 酒店提供免费的制服和工鞋- 酒店配有舒适的免费洗浴设备- 为您的个人成长和职业发展提供无限的机会- 提供有竞争力的薪酬与福利- 吸引并留住最优秀的人才- 酒店为您在我们的品牌里获得理想的职业发展而深感自豪- 承诺将努力促进员工的职业发展- 提供内部的调动和晋升机会- 五险一金、每周双休、带薪年假等 感谢您对洛阳万达美华酒店的关注。我们正在建设一支有活力、专业的团队,精彩的美华之旅从您步入的那一刻开启。我们诚邀您的加入,与您共同迈出事业发展的重要一步,共创美好未来。