【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务  
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护  
3、熟练操作酒店管理系统（如PMS），确保客账信息录入准确无误  
4、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决  
5、协助管理前台备用金，严格执行财务交接流程  
6、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足可用  

【岗位要求】  
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力
2、能够适应倒班工作制（含夜班），节假日需轮岗  
3、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先录用  
4、服务意识强，具备处理突发事件的应变能力  
5、无经验者可接受岗前培训，但需承诺至少工作满12个月  
6、需持有有效健康证明（入职后一周内补交亦可）

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