【岗位职责】
- 负责协助前厅经理的日常运营管理,确保宾客服务流程顺畅高效。
- 监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的工作,提升整体服务质量。
- 处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进后续反馈。
- 协调与其他部门(如客房、餐饮、工程等)的沟通协作,确保跨部门服务无缝衔接。
- 检查并维护前厅区域的环境、设施及服务标准,确保符合品牌要求。
- 参与制定并执行前厅部的培训计划,提升员工专业技能与服务意识。
- 负责夜班或特定时段的值班管理,确保酒店全天候运营安全有序。
【岗位要求】
- 要求有3年以上国籍品牌酒店工作经验。有 同岗位工作经验者优先。
- 具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先。
- 具备良好的沟通协调能力及服务意识,能灵活应对突发情况。
- 熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件。
- 能适应轮班制工作(含夜班),抗压能力强。
- 性格开朗,注重团队合作,责任心强;
- 有一定的英语基础。
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江门壹方汇酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立,注册资本达1000万元。在2024年7月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为江门市酒店行业注入了全新活力。酒店坐落于江门市江海区北方永发集团旗下壹方汇商业项目的核心区域,地理位置极为优越。东侧与府片区相邻,西侧紧接五邑路,南侧临近江门轻轨站,北侧可眺望蓬江区地王商圈及下沙公园。其绝佳的地理位置,使酒店尽享周边完善的配套设施。无论是休闲娱乐场所,还是医疗资源,都一应俱全,且交通十分便利,为住客提供了极大的出行与生活便利。酒店将严格按照五星级标准精心打造,充分融合万豪国际酒店集团先进的管理模式与卓越的服务理念。酒店总建筑面积超16000平方米,拥有近160间客房。同时,还配备了中餐厅、宴会厅、多功能会议室,以及设施先进的健身中心和洗衣房等,全方位满足宾客在商务洽谈、休闲度假、娱乐放松等多方面的需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。