【岗位职责】
- 负责前台日常运营管理,确保前台工作高效有序进行。
- 监督和指导前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导。
- 处理客户投诉和特殊需求,确保客户满意度。
- 协调与其他部门的沟通与合作,确保酒店服务流程顺畅。
- 负责前台班次安排和人员调配,确保各时段工作覆盖。
- 检查前台工作区域的环境整洁和物品摆放,维护酒店形象。
- 协助完成前台相关报表的统计和提交,确保数据准确。
【岗位要求】
- 具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户关系。
- 具备一定的团队管理经验,能够有效协调和激励团队成员。
- 工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力。
- 熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先。
- 能够适应轮班工作制,包括夜班和节假日。
- 形象端正,举止得体,符合酒店行业职业要求。
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你的综合竞争力排名为第
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江门壹方汇酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立,注册资本达1000万元。在2024年7月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为江门市酒店行业注入了全新活力。酒店坐落于江门市江海区北方永发集团旗下壹方汇商业项目的核心区域,地理位置极为优越。东侧与府片区相邻,西侧紧接五邑路,南侧临近江门轻轨站,北侧可眺望蓬江区地王商圈及下沙公园。其绝佳的地理位置,使酒店尽享周边完善的配套设施。无论是休闲娱乐场所,还是医疗资源,都一应俱全,且交通十分便利,为住客提供了极大的出行与生活便利。酒店将严格按照五星级标准精心打造,充分融合万豪国际酒店集团先进的管理模式与卓越的服务理念。酒店总建筑面积超16000平方米,拥有近160间客房。同时,还配备了中餐厅、宴会厅、多功能会议室,以及设施先进的健身中心和洗衣房等,全方位满足宾客在商务洽谈、休闲度假、娱乐放松等多方面的需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。