【岗位职责】
- 负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、热情的服务。
- 准确处理客人的预订信息,确保系统数据及时更新,并协助解决预订相关问题。
- 解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,提供个性化建议以提升客户满意度。
- 处理客人的投诉或特殊需求,及时反馈至相关部门并跟进解决,确保问题妥善处理。
- 负责前台现金、信用卡等支付方式的结算工作,确保账目清晰、准确。
- 保持前台区域的整洁与秩序,维护酒店形象。
【岗位要求】
- 具备良好的服务意识和沟通能力,能够以礼貌、耐心的态度对待每一位客人。
- 具备基本的计算机操作能力,能熟练使用酒店管理系统及相关办公软件。
- 具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件或客人投诉。
- 工作细致认真,责任心强,能够适应轮班制工作(包括夜班)。
- 有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。
- 形象端正,举止得体,具备团队合作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
江门壹方汇酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立,注册资本达1000万元。在2024年7月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为江门市酒店行业注入了全新活力。酒店坐落于江门市江海区北方永发集团旗下壹方汇商业项目的核心区域,地理位置极为优越。东侧与府片区相邻,西侧紧接五邑路,南侧临近江门轻轨站,北侧可眺望蓬江区地王商圈及下沙公园。其绝佳的地理位置,使酒店尽享周边完善的配套设施。无论是休闲娱乐场所,还是医疗资源,都一应俱全,且交通十分便利,为住客提供了极大的出行与生活便利。酒店将严格按照五星级标准精心打造,充分融合万豪国际酒店集团先进的管理模式与卓越的服务理念。酒店总建筑面积超16000平方米,拥有近160间客房。同时,还配备了中餐厅、宴会厅、多功能会议室,以及设施先进的健身中心和洗衣房等,全方位满足宾客在商务洽谈、休闲度假、娱乐放松等多方面的需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。