【岗位职责】
- 全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准。
- 制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率。
- 监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存管理,确保物资充足且符合标准。
- 培训、指导及考核客房部员工,提升团队专业技能与服务意识。
- 处理客户投诉及特殊需求,确保客人满意度,维护酒店品牌形象。
- 与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)协调合作,保障酒店整体运营顺畅。
- 定期检查客房卫生、设施及安全状况,确保符合行业规范及酒店要求。
- 落实节能环保措施,推动可持续发展理念在部门内的实施。
【岗位要求】
- 具备酒店客房5年以上工作经验,3年以上管理经验,有同岗位工作经验优先。
- 熟悉客房部运营流程及标准。
- 优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升工作效率。
- 较强的沟通协调能力,能够妥善处理客户投诉及跨部门协作事务。
- 注重细节,对清洁卫生、服务质量及客户体验有高标准要求。
- 具备成本控制意识,能够合理规划预算并优化资源使用。
- 适应弹性工作时间,能够应对突发情况并快速解决问题。
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江门壹方汇酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立,注册资本达1000万元。在2024年7月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为江门市酒店行业注入了全新活力。酒店坐落于江门市江海区北方永发集团旗下壹方汇商业项目的核心区域,地理位置极为优越。东侧与府片区相邻,西侧紧接五邑路,南侧临近江门轻轨站,北侧可眺望蓬江区地王商圈及下沙公园。其绝佳的地理位置,使酒店尽享周边完善的配套设施。无论是休闲娱乐场所,还是医疗资源,都一应俱全,且交通十分便利,为住客提供了极大的出行与生活便利。酒店将严格按照五星级标准精心打造,充分融合万豪国际酒店集团先进的管理模式与卓越的服务理念。酒店总建筑面积超16000平方米,拥有近160间客房。同时,还配备了中餐厅、宴会厅、多功能会议室,以及设施先进的健身中心和洗衣房等,全方位满足宾客在商务洽谈、休闲度假、娱乐放松等多方面的需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。