【岗位职责】
- 负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。
- 根据酒店可放假检查标准和要求,检查客房服务员打扫完的房间,确保房间状态达到酒店可售卖的标准。
- 制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全规范。
- 安排并协调客房服务人员的工作排班,合理分配任务,提升团队工作效率。
- 定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房处于良好状态。
- 处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度。
- 负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费。
- 对新员工进行岗位培训,指导其掌握工作技能与服务标准。
【岗位要求】
- 具备较强的服务意识与责任心,能够承受一定的工作压力。
- 要求有3年以上酒店客房工作经验,1年以上的客房管理经验。有同岗位经验者优先。
- 良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并与各部门协作。
- 注重细节,执行力强,能够确保工作质量符合标准。
- 具备一定的酒店客房管理经验者优先,无经验者可接受培训。
- 身体健康,能够适应倒班工作制。
- 具备基础的电脑操作能力,能熟练使用办公软件。
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江门壹方汇酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立,注册资本达1000万元。在2024年7月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为江门市酒店行业注入了全新活力。酒店坐落于江门市江海区北方永发集团旗下壹方汇商业项目的核心区域,地理位置极为优越。东侧与府片区相邻,西侧紧接五邑路,南侧临近江门轻轨站,北侧可眺望蓬江区地王商圈及下沙公园。其绝佳的地理位置,使酒店尽享周边完善的配套设施。无论是休闲娱乐场所,还是医疗资源,都一应俱全,且交通十分便利,为住客提供了极大的出行与生活便利。酒店将严格按照五星级标准精心打造,充分融合万豪国际酒店集团先进的管理模式与卓越的服务理念。酒店总建筑面积超16000平方米,拥有近160间客房。同时,还配备了中餐厅、宴会厅、多功能会议室,以及设施先进的健身中心和洗衣房等,全方位满足宾客在商务洽谈、休闲度假、娱乐放松等多方面的需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。