【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的日常运营管理工作,包括前厅、客房等部门的协调与监督,确保服务质量和运营效率。
2、制定并执行房务部的年度预算、工作计划及服务标准,优化工作流程,提升客户满意度。
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保房间状态符合酒店标准,及时处理客户投诉与特殊需求。
4、负责房务部员工的招聘、培训、排班及绩效考核,打造高效专业的服务团队。
5、定期分析房务运营数据(如入住率、清洁效率等),提出改进措施并落实执行。
6、与其他部门(如销售、工程、安保)密切协作,确保酒店整体运营顺畅。
7、落实酒店安全与卫生管理制度,确保符合行业规范及法律法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验,熟悉房务部各环节运作流程,有房务经理经验者优先。
2、优秀的团队管理能力,能有效激励员工并处理突发问题,具备较强的抗压能力。
3、注重细节,对客房清洁质量、服务标准有严格要求,客户导向意识强。
4、良好的沟通协调能力,能与跨部门及不同层级人员高效合作。
5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件,具备基础数据分析能力。
6、能适应酒店行业的工作节奏。
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江门壹方汇酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立,注册资本达1000万元。在2024年7月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为江门市酒店行业注入了全新活力。酒店坐落于江门市江海区北方永发集团旗下壹方汇商业项目的核心区域,地理位置极为优越。东侧与府片区相邻,西侧紧接五邑路,南侧临近江门轻轨站,北侧可眺望蓬江区地王商圈及下沙公园。其绝佳的地理位置,使酒店尽享周边完善的配套设施。无论是休闲娱乐场所,还是医疗资源,都一应俱全,且交通十分便利,为住客提供了极大的出行与生活便利。酒店将严格按照五星级标准精心打造,充分融合万豪国际酒店集团先进的管理模式与卓越的服务理念。酒店总建筑面积超16000平方米,拥有近160间客房。同时,还配备了中餐厅、宴会厅、多功能会议室,以及设施先进的健身中心和洗衣房等,全方位满足宾客在商务洽谈、休闲度假、娱乐放松等多方面的需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。