酒店实习生
2.8千-3.5千
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发布于 12-06
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台州-温岭 | 经验不限 | 学历不限 | 招10人
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职位福利
职位描述

主要职责

在轮岗期间,您将在以下核心部门(或更多)进行实践,并承担相应的职责:

1. 前台部 & 宾客服务

  • 学习并掌握预订系统、入住/退房流程及标准。
  • 为客人提供高效、友好、专业的接待服务,处理各类问询。
  • 学习处理客人投诉和特殊需求,提升客户满意度和忠诚度。
  • 了解客房分配、房态管理和收益管理的基本概念。

2. 客房部

  • 深入了解客房清洁标准、流程和检查程序。
  • 学习布草管理、客房用品库存控制及成本管理。
  • 协助主管进行楼层管理和团队协作。

3. 餐饮部

  • 餐厅: 在不同餐厅(中餐厅、西餐厅、自助餐厅等)学习服务标准、菜单知识、点单和结账流程。
  • 宴会部: 参与宴会的筹备、布置、服务和撤场工作,学习大型活动的统筹管理。
  • 酒吧: 了解酒水知识、调酒技巧及酒吧运营管理。

4. 财务部

  • 学习前台收银、夜间审计的基本流程。
  • 了解成本控制、采购流程和财务报告的基本原理。

5. 市场销售部

  • 协助销售团队进行客户关系维护、会议团和旅行社的接待。
  • 了解市场推广活动、渠道管理和酒店品牌建设。

6. 人力资源部

  • 参与员工入职培训、员工活动组织,了解酒店的薪酬福利和企业文化。

7. 项目管理与领导力实践

  • 在轮岗末期,参与或主导一个跨部门的改进项目,解决实际运营问题。
  • 在指导下,尝试承担团队协调或小型团队的管理职责。
三、 任职资格要求

教育背景:

  • 国内外知名院校本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业优先。

经验与能力:

  • 对酒店行业充满热情,并致力于在此领域长期发展。
  • 出色的沟通、表达和人际交往能力。
  • 具备强大的学习能力、适应能力和抗压能力,能适应快节奏、高强度的工作环境。
  • 优秀的客户服务意识和解决问题的能力。
  • 具备团队合作精神和初步的领导力潜质。
  • 能够熟练使用Microsoft Office办公软件。
  • 流利的普通话,良好的英语沟通能力者优先。
  • 愿意根据运营需要接受轮班制工作(包括夜班、周末和节假日)。
比比竞争力
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公司地址
城东街道万昌中路688号
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职位联系人
王总
立即沟通
人事

王总 · 人事

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
浙江温岭雅阁国际大酒店位于温岭市万昌北路以西,曙光路以北,总占地面积114亩,西侧涵盖自然水系——保收河,环境优美。酒店由主楼、辅楼构成,乃典型的欧式风格建筑。主楼由398间客房、国际会议中心、西式餐厅、中式餐厅、健身中心、室外游泳池、SPA等高品质服务与商业项目构成;副楼以精品购物广场、KTV、桑拿休闲等构成。酒店配备现代的设施,拥有高端的会议系统,以及无微不至的人性服务,致力于为客户提供豪华舒适的享受。
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