【岗位职责】
1、协助经理负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效运转2、督导前台员工服务标准执行,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度
3、统筹客房状态管理,协调房务部、销售部等部门确保房态信息准确
4、审核每日账目报表,监督现金收银流程,确保财务操作合规
5、组织前台员工培训,制定排班计划,优化服务流程及工作标准
6、维护VIP客户接待体系,建立重要客史档案并跟进服务需求
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、具备1年以上高星级酒店前台工作经验,有基层管理经验者优先
3、熟练使用Opera/PMS系统及Office办公软件,掌握基础财务知识
4、普通话标准,英语口语流利(CET-4及以上),具备商务接待能力
5、具备较强的服务意识、应变能力及团队管理协调能力
6、形象气质佳,身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
7、能适应倒班工作制,抗压能力强,无不良职业记录
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浙江温岭雅阁国际大酒店位于温岭市万昌北路以西,曙光路以北,总占地面积114亩,西侧涵盖自然水系——保收河,环境优美。酒店由主楼、辅楼构成,乃典型的欧式风格建筑。主楼由398间客房、国际会议中心、西式餐厅、中式餐厅、健身中心、室外游泳池、SPA等高品质服务与商业项目构成;副楼以精品购物广场、KTV、桑拿休闲等构成。酒店配备现代的设施,拥有高端的会议系统,以及无微不至的人性服务,致力于为客户提供豪华舒适的享受。