【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务
2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并做好相关记录
3、解答客人咨询,妥善处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务
4、熟练操作酒店管理系统,确保账务准确无误
5、维护前台区域整洁有序,保持专业服务形象
6、协助完成夜间审计工作及每日营业报表制作
7、严格执行酒店安全制度和财务管理制度
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台接待工作经验,熟悉前台操作流程
3、年龄20-35周岁,形象气质佳,普通话标准
4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力
5、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
6、可适应倒班工作制(含夜班),工作细致有责任心
7、持有酒店职业英语认证或相关技能证书者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浙江温岭雅阁国际大酒店位于温岭市万昌北路以西,曙光路以北,总占地面积114亩,西侧涵盖自然水系——保收河,环境优美。酒店由主楼、辅楼构成,乃典型的欧式风格建筑。主楼由398间客房、国际会议中心、西式餐厅、中式餐厅、健身中心、室外游泳池、SPA等高品质服务与商业项目构成;副楼以精品购物广场、KTV、桑拿休闲等构成。酒店配备现代的设施,拥有高端的会议系统,以及无微不至的人性服务,致力于为客户提供豪华舒适的享受。