培训专员
4千-4.5千
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发布于 12-06
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台州 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

在轮岗期间,您将在以下核心部门进行实践,并承担相应的职责:

1. 前台部 & 宾客服务

  • 学习并掌握预订系统、入住/退房流程及标准。
  • 为客人提供高效、友好、专业的接待服务,处理各类问询。
  • 学习处理客人投诉和特殊需求,提升客户满意度和忠诚度。
  • 了解客房分配、房态管理和收益管理的基本概念。

2. 客房部

  • 深入了解客房清洁标准、流程和检查程序。
  • 学习布草管理、客房用品库存控制及成本管理。
  • 协助主管进行楼层管理和团队协作。

3. 餐饮部

  • 餐厅: 在不同餐厅(中餐厅、西餐厅、自助餐厅等)学习服务标准、菜单知识、点单和结账流程。
  • 宴会部: 参与宴会的筹备、布置、服务和撤场工作,学习大型活动的统筹管理。
  • 酒吧: 了解酒水知识、调酒技巧及酒吧运营管理。

4. 财务部

  • 学习前台收银、夜间审计的基本流程。
  • 了解成本控制、采购流程和财务报告的基本原理。

5. 市场销售部

  • 协助销售团队进行客户关系维护、会议团和旅行社的接待。
  • 了解市场推广活动、渠道管理和酒店品牌建设。

6. 人力资源部

  • 参与员工入职培训、员工活动组织,了解酒店的薪酬福利和企业文化。

7. 项目管理与领导力实践

  • 在轮岗末期,参与或主导一个跨部门的改进项目,解决实际运营问题。
  • 在指导下,尝试承担团队协调或小型团队的管理职责。
你将收获
  • 一份具有竞争力的职业发展套餐。
  • 对国际星级酒店运营全貌的深度理解。
  • 一个宝贵的、高质量的同行及导师人脉网络。
  • 在酒店行业企业中的快速职业起步和无限发展可能。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
城东街道万昌中路688号
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职位联系人
王经理
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人力资源经理

王经理 · 人力资源经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
浙江温岭雅阁国际大酒店位于温岭市万昌北路以西,曙光路以北,总占地面积114亩,西侧涵盖自然水系——保收河,环境优美。酒店由主楼、辅楼构成,乃典型的欧式风格建筑。主楼由398间客房、国际会议中心、西式餐厅、中式餐厅、健身中心、室外游泳池、SPA等高品质服务与商业项目构成;副楼以精品购物广场、KTV、桑拿休闲等构成。酒店配备现代的设施,拥有高端的会议系统,以及无微不至的人性服务,致力于为客户提供豪华舒适的享受。
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