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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门SOP。
3、把握客房收益,获取最佳的入住率。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。---
职位要求
1、大专及以上学历,具备外资酒店工作经验3年以上,有万豪集团工作背景优先。
2、熟练操作Opera系统(必须满足条件,非诚勿扰),熟悉Empower、GXP、GV等酒店前厅经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。---
其他要求
年龄要求:30-45岁
语言要求:普通话熟练 英语良好
昆明长晟福朋喜来登酒店是由昆明长晟实业集团与万豪国际集团合作运营,酒店位于昆明市官渡区巫家坝和美路与河润路交汇处,位于中央CBD核心区域,占据城市新兴商务及休闲枢纽地带。作为万豪国际集团旗下福朋喜来登品牌成员,酒店以现代简约的设计风格融合云南本土文化元素,为商旅及度假宾客提供高品质的旅居体验。Four Points by Sheraton Kunming Changsheng Hotel is located in the core CBD area of Wujia ba, occupying the city's emerging business and leisure hub. As a member of the Four Points Sheraton brand of Marriott International, the hotel combines the elements of Yunnan's local culture with a modern and simple design style to provide a high-quality stay experience for business travelers and holiday guests。交通便捷:紧邻地铁1号线,距长水国际机场约30分钟车程,无缝对接城市交通网络。商圈核心:毗邻巫家坝中央公园、国际金融中心及总部基地,汇聚高端商务与消费资源。战略意义:巫家坝片区首批国际品牌酒店之一,项目承担了区域高端商务接待及旅游服务的重要功能。客房配置:150间现代化客房,融合经典设计,为旅客提供舒适的入住体验。休闲空间:配备多功能会议室、中西式自助餐厅、大堂吧、酒吧、24小时健身房和洗衣房,满足不同商务社交之需求。特色服务:福朋喜来登品牌标志性“醇饮优选(Best Brews™)”计划,打造本地精酿啤酒卓越体验。发展平台:参与昆明城市新中心标杆项目助力区域产业升级。品牌赋能:依托万豪国际集团全球资源与培训体系,提供职业成长通道。福利待遇:具有竞争力的薪酬、绩效奖金及完善的福利保障。申请方式登录最佳东方官网,搜索“昆明长晟福朋喜来登”,选择意向岗位,提交简历及个人陈述。昆明长晟福朋喜来登酒店诚邀各位精英加入,共建美好新历程。