招聘前台接待员_昆明长晟福朋喜来登酒店招聘信息-最佳东方

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
熟知部门标准工作程序。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时留意会计政策和工作程序的变化。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及万豪酒店集团忠实方案。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理协助。
熟悉万豪酒集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家万豪酒店集团成员酒店进行提前预订。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
按照万豪酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
力争保持酒店的高标准，特别注意万豪酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

岗位要求

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
能够读写英语
熟练使用微软办公软件和前台OPERA系统
具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
拥有1年宾客服务相关工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
具备良好的外在形象，身高163cm以上，气质优雅大方，仪态端庄得体，能够展现公司专业、亲和的形象风貌。

昆明长晟福朋喜来登酒店是由昆明长晟实业集团与万豪国际集团合作运营，酒店位于昆明市官渡区巫家坝和美路与河润路交汇处，位于中央CBD核心区域，占据城市新兴商务及休闲枢纽地带。作为万豪国际集团旗下福朋喜来登品牌成员，酒店以现代简约的设计风格融合云南本土文化元素，为商旅及度假宾客提供高品质的旅居体验。Four Points by Sheraton Kunming Changsheng Hotel is located in the core CBD area of Wujia ba, occupying the city's emerging business and leisure hub. As a member of the Four Points Sheraton brand of Marriott International, the hotel combines the elements of Yunnan's local culture with a modern and simple design style to provide a high-quality stay experience for business travelers and holiday guests。交通便捷：紧邻地铁1号线，距长水国际机场约30分钟车程，无缝对接城市交通网络。商圈核心：毗邻巫家坝中央公园、国际金融中心及总部基地，汇聚高端商务与消费资源。战略意义：巫家坝片区首批国际品牌酒店之一，项目承担了区域高端商务接待及旅游服务的重要功能。客房配置：150间现代化客房，融合经典设计，为旅客提供舒适的入住体验。休闲空间：配备多功能会议室、中西式自助餐厅、大堂吧、酒吧、24小时健身房和洗衣房，满足不同商务社交之需求。特色服务：福朋喜来登品牌标志性“醇饮优选（Best Brews™）”计划，打造本地精酿啤酒卓越体验。发展平台：参与昆明城市新中心标杆项目助力区域产业升级。品牌赋能：依托万豪国际集团全球资源与培训体系，提供职业成长通道。福利待遇：具有竞争力的薪酬、绩效奖金及完善的福利保障。申请方式登录最佳东方官网，搜索“昆明长晟福朋喜来登”，选择意向岗位，提交简历及个人陈述。昆明长晟福朋喜来登酒店诚邀各位精英加入，共建美好新历程。