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岗位职责：
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；
2、监督并指导前台接待等岗位员工的服务流程，确保符合酒店服务标准；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；
4、协调与其他部门的沟通协作，确保服务流程顺畅；
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业能力；
6、定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施；
7、确保前厅部各项设施设备正常运行，维护良好的工作环境；
8、完成领导交办的其他工作。
岗位要求
1、女性身高不低于165cm，男性身高不低于170cm，形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客；
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及团队协作问题；
3、具备较强的抗压能力，能够妥善应对突发情况及宾客投诉；
4、熟练使用酒店管理系统（如opera）及办公软件；
5、有酒店前厅部宾客服务经理工作经验3年以上优先；
6、能适应三班倒工作制，包括夜班及节假日值班。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
昆明长晟福朋喜来登酒店是由昆明长晟实业集团与万豪国际集团合作运营，酒店位于昆明市官渡区巫家坝和美路与河润路交汇处，位于中央CBD核心区域，占据城市新兴商务及休闲枢纽地带。作为万豪国际集团旗下福朋喜来登品牌成员，酒店以现代简约的设计风格融合云南本土文化元素，为商旅及度假宾客提供高品质的旅居体验。Four Points by Sheraton Kunming Changsheng Hotel is located in the core CBD area of Wujia ba, occupying the city\'s emerging business and leisure hub. As a member of the Four Points Sheraton brand of Marriott International, the hotel combines the elements of Yunnan\'s local culture with a modern and simple design style to provide a high-quality stay experience for business travelers and holiday guests。交通便捷：紧邻地铁1号线，距长水国际机场约30分钟车程，无缝对接城市交通网络。商圈核心：毗邻巫家坝中央公园、国际金融中心及总部基地，汇聚高端商务与消费资源。战略意义：巫家坝片区首批国际品牌酒店之一，项目承担了区域高端商务接待及旅游服务的重要功能。客房配置：150间现代化客房，融合经典设计，为旅客提供舒适的入住体验。休闲空间：配备多功能会议室、中西式自助餐厅、大堂吧、酒吧、24小时健身房和洗衣房，满足不同商务社交之需求。特色服务：福朋喜来登品牌标志性“醇饮优选（Best Brews™）”计划，打造本地精酿啤酒卓越体验。发展平台：参与昆明城市新中心标杆项目助力区域产业升级。品牌赋能：依托万豪国际集团全球资源与培训体系，提供职业成长通道。福利待遇：具有竞争力的薪酬、绩效奖金及完善的福利保障。申请方式登录最佳东方官网，搜索“昆明长晟福朋喜来登”，选择意向岗位，提交简历及个人陈述。昆明长晟福朋喜来登酒店诚邀各位精英加入，共建美好新历程。
