• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 年度旅游

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销
房，努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续:
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度，普通话标准；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意
识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
男士优先

酒店服务宗旨是酒店在提供服务过程中所遵循的核心原则和理念，通常围绕以客人为中心，旨在为客人提供优质、高效、舒适的服务体验，以下是一些常见的酒店服务宗旨：- 以客为尊：将客人放在首位，尊重客人的需求、偏好和隐私，无论客人身份、地位、消费高低，都给予平等、热情、周到的服务，让客人感受到被重视和尊重。- 服务至上：强调服务质量是酒店的生命线，致力于为客人提供全方位、个性化、专业化的服务，从客人抵店前的预订咨询，到住店期间的各项需求满足，再到离店后的回访，都追求尽善尽美。- 舒适体验：为客人营造舒适、整洁、安静、安全的住宿环境，确保客房设施齐全、功能完好，公共区域干净整洁、布局合理，让客人在酒店能够放松身心，享受愉悦的住宿时光。- 高效快捷：注重服务效率，确保客人的需求能够得到及时响应和处理，如快速办理入住、退房手续，及时解决客人在住店期间遇到的问题等，减少客人等待时间，提高客人的满意度。- 真诚友好：要求员工以真诚的态度和友好的笑容为客人服务，与客人建立良好的沟通和互动，让客人感受到家一般的温暖和亲切，增强客人对酒店的认同感和忠诚度。不同类型和定位的酒店可能会有不同的服务宗旨表述，但都是以满足客人需求、提升客人体验为核心目标。