【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控
2、制定并执行房务部门年度预算、工作计划及运营标准,确保部门高效运转
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保符合酒店卫生及安全标准
4、优化房务工作流程,提升服务效率与客户满意度,处理宾客投诉及突发事件
5、负责房务部门员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素质与服务意识
6、协调与其他部门(如工程部、餐饮部等)的协作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验,熟悉前厅、客房等业务流程及标准
2、出色的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效
3、具备较强的沟通协调能力,能够高效处理客户需求及突发事件
4、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备良好的成本控制意识
5、适应高强度工作压力,能够灵活应对酒店行业的快节奏工作环境
6、具备创新思维,能够根据市场变化优化房务运营策略
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西宁云上群加金陵山水项目为江苏省青海省共建的东西部协作项目,同时也是青海省建设规模最大、运营水平最高的民宿旅游度假项目,项目总投资近7000万元。 本项目用地位于青海省西宁市湟中区南部的群加藏族乡下圈村内,地处群加森林公园四大景区组团的核心区域。项目总用地面积约为 201 亩;海拔2800多米,离西宁市区70多公里(约1个半小时左右车程),离湟中区50多公里(约1小时10分钟左右车程),离西宁机场100公里多一点(约2小时左右车程),属于西宁的远郊,整个群加藏族乡在册居民有2200人左右(实际居住人口不足2000人)。 项目属于露营基地模式,主要分为三个功能区域:(1)游客接待中心(接待大厅);(2)营地客房区域(总共94间110个床位,其中,木屋44个、帐篷民宿30个、太空舱20个;(3)帐篷餐厅(总建筑面积约1300平左右,分上下两层,设1个多功能厅(容纳100人)1个早餐厅(80个餐位)和3个包厢(每个包厢12个餐位)),游客接待中心距离营区约1公里左右,游客车辆不能进入营地区域(营区无停车场),需用摆渡车接送客人进出营区。