• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 技能培训
• 帅哥多
• 美女多
• 领导好
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理

岗位职责
检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。
督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。
在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。
询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
与酒店各部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求：
能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。
擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
强烈的责任感及自我激励能力。
较强的团队合作意识。

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

年龄要求：18-30岁

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