【岗位职责】  
1、负责行政酒廊的日常运营管理，包括接待服务、环境维护、物品补充及设施检查，确保酒廊高效有序运转；  
2、为VIP客人提供个性化服务，精准推荐饮品及餐食，处理特殊需求，提升客户满意度；  
3、及时响应客人咨询与投诉，主动跟进解决并反馈，建立客情记录以优化服务流程；  
4、监督酒廊卫生标准执行，定期盘点物资并协调补货，确保设备完好、耗材充足；  
5、协助策划主题活动（如节日布置、特色下午茶），配合酒店会议/宴会接待任务；  
6、培训新员工掌握服务标准，定期优化SOP流程，推动团队服务品质提升。  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，1年以上高端酒店/会所服务或客户接待经验，熟悉餐饮服务流程；  
2、具备优秀的商务礼仪素养，能熟练使用英语进行基础接待（CET-4优先）；  
3、应变能力强，擅长处理客诉与突发事件，具备敏锐的客户需求洞察力；  
4、形象气质佳，男性身高170cm+/女性160cm+，无纹身及明显疤痕；  
5、接受弹性排班（含夜班及节假日），适应高强度服务工作节奏；  
6、持有餐饮服务资格证或酒店管理相关培训证书者优先。

山东一达能源集团有限公司成立于1996年，集团注册资本27800万元，拥有固定资产40多亿元，正式员工1000多人。公司以“国内领先，国际先进”为愿景，通过不断开拓商业领域，打造服务品牌，奠定了目前业务板块的格局和规模。成为以发展清洁能源为主业，涉及电梯、压力容器生产经营、房地产投资、物流化工、酒店经营等领域的多元化企业。集团旗下拥有一达燃气集团、达美酒店集团、山东达美置业、一达电梯、宏光物流等10多家子公司，业务遍及山东、湖北、上海、海南、江苏等省市。集团以开拓创新，追求卓越为理念，发展新型产业，致力于核心科技研发和创新能力提升，努力塑造具有竞争力的国内一流企业。