【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序  
2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，制定并执行服务标准  
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象与客户满意度  
4、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅  
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力  
6、控制部门成本，管理前厅物资及设备使用情况  
7、分析运营数据，定期提交工作报告并提出改进建议  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先  
2、熟悉酒店前台操作系统及预订流程  
3、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力  
4、具备较强的服务意识与团队管理能力  
5、能够适应倒班工作制，抗压能力强  
6、普通话流利，掌握基本英语沟通能力

山东一达能源集团有限公司成立于1996年，集团注册资本27800万元，拥有固定资产40多亿元，正式员工1000多人。公司以“国内领先，国际先进”为愿景，通过不断开拓商业领域，打造服务品牌，奠定了目前业务板块的格局和规模。成为以发展清洁能源为主业，涉及电梯、压力容器生产经营、房地产投资、物流化工、酒店经营等领域的多元化企业。集团旗下拥有一达燃气集团、达美酒店集团、山东达美置业、一达电梯、宏光物流等10多家子公司，业务遍及山东、湖北、上海、海南、江苏等省市。集团以开拓创新，追求卓越为理念，发展新型产业，致力于核心科技研发和创新能力提升，努力塑造具有竞争力的国内一流企业。