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岗位描述：
·负责宾客从预订到入住、离店的全过程服务，确保宾客在酒店期间的需求得到及时满足
• 处理宾客的投诉和意见，及时反馈给相关部门，并跟进问题的解决情况，确保宾客满意度
• 与 GRO 和前台、酒店备其他部门团队密场合作，为宾音提供个性化的服务和关怀
• 掌握酒店音房状态和宾音信息，及时调整服务策略，提升宾音的入住体验。
• 负责前厅部的服务质量检查和评估工作，提出改进措施和建议。
• 參与员工培训和考核工作，提升员工的服务意识和专业技能。
• 定期与员工进行一对一沟通，针对服务中的问题提供建设性反馈，并协助制定个人提升计划。
• 协助前厅部经理处理部门日常管理工作，完成领导交办的其他任务。
• 开发并更新酒店文化服务手册，涵盖宁波地域文化、酒店主题文化等内容，为团队提供文化培训支持。
设计文化类欢迎礼遇（如吴越主题欢迎茶、状元文化伴手礼等〉，根据寄群类型优化配置。
编制《宁波文化体验指南》，包含小众文化景点、非遗体验、在地美食等推
荐，提供定制化出行建议。
• 统筹文化主题活动的前厅联动执行，如非遗手作体验、文化讲座等活动的宾客引导与服务保障。
• 收集宾客文化体验反馈，每月形成优化建议报告。
任职条件：
大专以上学历，20~30周岁，大专以上学历，形象气质佳，具备基础英语口语交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。3–5 年高星级酒店前厅经验，含 GSM 在岗实操经历，有VIP 接待经验必备，英语口语流利优先
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：20-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
THE RE·CHAMPS HOTEL NINGBO 宁波千品甄选酒店系石浦集团投资 1.28亿 ，总建筑面积约一万三平方米 ，由全球顶级酒店室内设计机构的 CCD 香港郑中设计事务所和建筑界“普利兹克奖 ”得主的日本矶崎新大师及生活美学空间建构的中央美院特聘教授中国刘道华大师联袂设计的一家高端奢华品质大隐于市的都市休闲度假酒店。THE RE · CHAMPS HOTEL NINGBO Ningbo thousand product selection hotel is shipu group investment 128 million, a total construction area of about ten thousand square meters, by the world's top hotel interior design agency CCD zheng design firm in Hong Kong and architecture "plitzker award" winner of Japanese new master and life aesthetic space construction distinguished professor of China Liu Daohua master as design of a high-end luxury quality hidden in the city of urban leisure resort hotel.酒店坐落于东部新城中轴之上“世界级建筑博物馆 ”之称的 70 万方宏泰广场商业体中心 ，毗邻宁波中心 、 阪急百货、中央公园 ，也是宁波未来的政治、经济、文化和商业中心 。我们处于全球顶尖的八位建筑大师及其团队的联袂设计的独一无二的建筑艺术品群落；其中，日本矶崎新打造的艺术品“ 光之桶 ” 的建筑 ，将呈现一座全新的奢华酒店 。“在艺术品里 ，又做了一个艺术馆 ”的千品甄选酒店拥有黑珍珠获奖餐厅陈公馆 ，酒馆及酒廊、茶吧 、书吧、鱼子酱吧、甜品站、手冲咖啡馆、SPA 和健身房等...位于 3-8 层的豪华客房（77间） ，不仅提供了一个舒适的入住环境 ，同时为人们提供了社交空间 ，塑造了 “健康居旅美学 ”这一全新的概念。The hotel is located in the commercial center of 70 0,000 square Hongtai Plaza,known as the"world-class Architecture Museum" on the central axis of the eastern New Town. It is adjacent to Ningbo Center, Kobe Department Store and Central Park, and is also the future political, economic, cultural and commercial center of Ningbo. We are in the world of eight leading architects and their team, Isozaki, the "Barrel of Light" building, will present a new luxury hotel."In the art, another art museum" has two restaurants and two lounges，lobby bar and tea bar, book bar, bar, dessert station, cafe, multi-function hall，SPA and gym, etc...The luxury rooms located on the 3-8 floors not only provide a comfortable accommodation environment, but also provide a social space for people，shaping the new concept of "healthy residential travel aesthetics".
