【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房服务质量达到酒店标准，提升客户满意度。  
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及管理制度，优化部门工作流程，提高工作效率。  
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房设施完好、环境整洁。  
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识。  
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，维护酒店声誉。  
6、与其他部门保持良好沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅。  
7、定期检查客房库存物资，控制成本，确保物资供应充足且不浪费。  
8、关注行业动态及竞争对手情况，提出改进建议，提升酒店竞争力。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、至少3年以上酒店客房部管理经验，熟悉客房部运营流程及标准。  
3、具备较强的领导能力和团队管理经验，能够有效激励和培养员工。  
4、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件。  
5、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能够制定并执行部门预算。  
6、熟悉酒店行业相关法律法规及卫生安全标准。  
7、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力及应变能力。  
8、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备良好的英语沟通能力者优先。

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