中餐厅主管/领班
6千-8千
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发布于 04-26
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杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 招3人
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职位描述
服务质量管理与客户体验优化
1. 监督执行米其林/黑珍珠级别服务标准,设计并实施VIP客人的专属接待流程(如包厢服务礼仪、菜品讲解话术)
2. 每日复盘客户动线,优化迎宾-点餐-传菜-席间服务-结账离店的沉浸式体验闭环
3. 建立客户档案管理系统,记录特殊饮食偏好(如忌口、酒水偏好),实现10%以上回头客定制化服务
4. 处理重大客诉(如食材争议、服务失误),制定补偿方案并升级服务流程

运营效益管控
1. 建立高端器皿(如骨瓷、银器)使用追踪系统
2. 分析桌均消费数据,通过餐酒搭配建议提升客单价15%-20%

品牌形象维护
1. 监督全员形象管理(定制制服熨烫标准、妆容规范检查)
2. 维护社交媒体口碑,及时处理客户反馈

合规与风险管理
1. 确保食品安全体系落地,每月进行卫生盲点检查
2. 管理服务设备维护
3. 制定高净值客户隐私保护规范,防止信息泄露
其他要求
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北山路78号 香格里拉四号楼
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
4h
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
2h
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 餐饮业--中式餐饮
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 企业性质
香楼位于杭州市北山街,坐享西子湖畔的一线风光,一座优雅的独栋洋楼,取闹市中的一片悠然之地,这里坐拥香格里拉最新高端品牌——水知心居(The Silk Lakehouse),毗邻香奈儿(CHANEL)亚洲唯一一座博物馆,其以极为精美和繁复的风格,描绘出极致华丽的图卷;•香楼经久沉淀,厚积薄发,引进荣获米其林一星、黑珍珠二钻的顶尖厨师团队,以其对“味”的坚守,保持食材最新鲜的口感,使其成为了美食界一匹黑马;香楼耗资6000余万,以舒适沉稳的氛围感,空间的层次感和故事感,营造出静谧又丰富的用餐空间。【国际级专业米其林餐厅设计团队】-HDC蜂鸟的炫技之作,让您与世界级灵感共振•“香楼”由HDC蜂鸟量身定制,其优雅、奢华的老钱风风格让餐厅更富有灵性,充分发挥出它舒适得体,丰盈而现代的独特美感,为每一位餐客打造出“品味+美味”井存的就餐环境。•香楼不囿于单一的风味,它将世界各地的美味融合,运用创新的烹饪手法,返本还源的同时竭尽所能的满足饕客的口味和喜好。•香楼是一座多元化美学空间,融合多样文化元素,其2000平的独栋洋楼,藏匿华美与浪漫,以包容、自在、随性的用餐环境,伴你品味人问烟火。•香楼放眼末来,将持续在上海、北京等拥有厚重文化历史底蕴的城市陆续上演美食传奇,它放眼世界,与顶尖美食碰撞,剑指美食界领军者。
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