招聘前台接待员_杭州香阁丽贸易有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1. 客户接待与领位
- 热情迎接到店顾客，主动询问需求并安排合适的座位；
- 记录客户特殊需求（如生日、纪念日等），协调服务团队提供个性化服务；
- 高峰期高效分流顾客，维护排队秩序，减少等待时间。

2.收银与结账管理
- 熟练操作POS系统，准确完成点单、加单、退单及结账流程；
- 核对账单金额、处理现金/刷卡/移动支付，确保账目零误差；
- 每日营业结束后清点现金、打印报表，完成财务对账交接。

3.预约与信息管理
- 接听电话及线上渠道预约，记录客户信息并提前安排资源；
- 维护客户数据库，推送促销活动信息。

4.现场协调与支持
- 实时与后厨、服务团队沟通，传递客户需求及紧急情况；
- 处理客户投诉与突发问题，及时向上级反馈并跟进解决。

5.环境维护
- 保持前台区域整洁，补充宣传单、菜单等物料；
- 检查设备（叫号机、POS机等）运行状态，报修故障。

任职要求
1. 基本条件
- 年龄18-30岁，形象端正，亲和力强，普通话标准；
- 高中/中专及以上学历，有餐饮/酒店前台经验者优先。

2.核心能力
- 具备基础财务知识，细心严谨，能承受工作压力；
- 熟练使用Office软件及POS系统
- 优秀的多任务处理能力，兼顾接待、收银与协调工作。

3.软性素质
- 服务意识强，擅长察言观色，能快速响应客户需求；
- 具备团队协作精神，适应轮班制（含周末/节假日）。

香楼位于杭州市北山街，坐享西子湖畔的一线风光，一座优雅的独栋洋楼，取闹市中的一片悠然之地，这里坐拥香格里拉最新高端品牌——水知心居(The Silk Lakehouse),毗邻香奈儿(CHANEL)亚洲唯一一座博物馆，其以极为精美和繁复的风格,描绘出极致华丽的图卷；•香楼经久沉淀，厚积薄发，引进荣获米其林一星、黑珍珠二钻的顶尖厨师团队，以其对“味”的坚守，保持食材最新鲜的口感，使其成为了美食界一匹黑马；香楼耗资6000余万，以舒适沉稳的氛围感，空间的层次感和故事感，营造出静谧又丰富的用餐空间。【国际级专业米其林餐厅设计团队】-HDC蜂鸟的炫技之作，让您与世界级灵感共振•“香楼”由HDC蜂鸟量身定制，其优雅、奢华的老钱风风格让餐厅更富有灵性，充分发挥出它舒适得体，丰盈而现代的独特美感,为每一位餐客打造出“品味＋美味”井存的就餐环境。•香楼不囿于单一的风味，它将世界各地的美味融合，运用创新的烹饪手法,返本还源的同时竭尽所能的满足饕客的口味和喜好。•香楼是一座多元化美学空间，融合多样文化元素，其2000平的独栋洋楼,藏匿华美与浪漫，以包容、自在、随性的用餐环境，伴你品味人问烟火。•香楼放眼末来，将持续在上海、北京等拥有厚重文化历史底蕴的城市陆续上演美食传奇，它放眼世界，与顶尖美食碰撞，剑指美食界领军者。