【岗位职责】  
1、协助店长处理酒店日常运营管理工作，确保酒店各项服务标准得到有效执行；  
2、负责前台、客房、餐饮等部门的协调与沟通，及时解决运营中的问题；  
3、参与制定并监督执行酒店的服务流程、管理制度及应急预案；  
4、协助店长进行员工排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率；  
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；  
6、协助店长完成经营数据分析，提出优化建议，提升酒店营收；  
7、负责部分行政事务，包括文件整理、会议记录及物资管理；  
8、完成店长交办的其他临时性工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备较强的沟通协调能力及团队合作精神，能高效处理多部门协作问题；  
2、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏工作环境；  
3、具备良好的服务意识及客户导向思维，善于处理客户关系；  
4、学习能力强，能快速掌握酒店管理相关业务流程；  
5、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力；  
6、能接受弹性工作时间，适应节假日及周末轮班安排；  
7、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗。

纽宾凯楚玉酒店位于武汉市洪山区珞狮南路与雄楚大道交汇的核心地段，在南国大武汉家装江南店A1栋，酒店装修以楚文化为基础元素，典雅精致，是按四星级标准兴建的奢华精品酒店。酒店靠近街道口商圈。酒店客房共计90间，其中豪华双人间52间，豪华单人间29间，其他房型9间，房间面积35-40平，酒店设备齐全，配套有餐厅，宴会厅，自助餐厅同时配备大小会议室3个！多功能会议室楚韵厅300平方，容纳230人！楚玉厅220平方，可以容纳150人！楚玉厅120平方，可容纳100人左右。