岗位职责:
1.按照规定的程序,迅速解决客人投诉问题,并跟进及时了解客人的要求,以保证客人最大的满意度;
2.检查贵宾房,迎接并陪伴贵宾,为贵宾送行,保证贵宾舒适和满意;
3.与所有客人保持专业水平的关系,保证客人得到悉心照顾,收集客人的反馈以改进迎送服务;
4.每日巡查酒店,检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态,报告异常情况,使客人达到最大的满意度;
5.监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真, 处理客人要求,打印报告等活动,保证酒店高效运转,欠款回收顺利;
6.完成公司领导交办的其他工作;
岗位要求;
1.酒店管理专业优先;
2.熟练使用Opera系统,掌握计算机系统知识;
3.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;
4.至少前台3年主管经验;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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敦煌敢曼万达文华酒店坐落于月牙泉畔的花雨东路1288号,距千年鸣沙山月牙泉东门游客中心不远,与敦煌文博园、国际会展中心、大剧院为邻,浸润千年丝路文化。豪华典雅客房以敦煌壁画的绚丽色彩为灵感,将驼铃、飞天等丝路元素融入典雅设计,营造出隐奢禅意的休憩空间。食蕴坊全日餐厅及全包房的品珍中餐厅以敦煌饮食文化为魂,用当地特色食材烹饪出丝路风味;屋顶酒吧坐拥大漠星空,可边品佳酿边赏落日余晖。多功能厅将现代商务需求与敦煌文化完美结合。冥想室、户外餐吧、茶室、户外泳池等设施,让宾客在亲近自然的同时,尽享高端度假体验。在这里,历史与现代交织,文化与舒适并存,为宾客开启一场穿越时空的敦煌文化之旅。