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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况
【岗位要求】
1、性格外向，热情开朗，乐于助人；
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系
5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
1-49 人
私营．民营企业
-莫村旅馆前身为“法国山居”。法国山居曾经一度作为莫干山地区度假酒店行业的“开山鼻祖”，在业内有着极强的影响及知名度。莫村旅馆作为延续，建立了更高的运营标准。-莫村餐厅的空间、位置和周边景观，都具备成为一家小型精品餐厅的特质。-基于莫村旅馆会员体系的长效发展，作为旅馆的重要组成部分，餐饮服务将匹配更高的标准以及探索更多的可能性。-作为旅馆独立且优质的运营空间，可以提供更加个性化且灵活的餐食服务体验。以“值得回味，真真切切”为运营理念，餐厅希望能够作为一个美食目的地，在莫村，吃好，喝好。我们有极强的责任心以及团队凝聚力，在开业短短三个月内已经完成数十场高品质活动的交付。所以，我们希望你：-非常热爱餐饮行业-非常认真负责和诚实-极强的贯彻执行力-极强的团队合作意识我们能为你提供：-有竞争力的薪资以及优质食宿条件-优质的工作环境-明确的发展方向-未来与业内不同主厨的合作共创机会-远离城市喧嚣的避世桃源期待你的加入！
