【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,提升客户入住及离店体验;
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈;
4、负责前台排班、考勤及员工培训,确保团队业务能力达标;
5、核对每日房态、账目及报表数据,确保财务信息准确无误;
6、与其他部门(如客房、餐饮等)保持高效沟通,协调资源满足客户需求;
7、定期检查前台设备及物资储备,及时申领补充所需物品。
【岗位要求】
1、2年以上酒店前台工作经验,1年以上同岗位管理经验优先;
2、熟悉酒店前台操作系统(如PMS)及基础财务流程;
3、具备优秀的沟通协调能力,能高效处理客户投诉与突发事件;
4、责任心强,执行力突出,能适应倒班工作制;
5、普通话流利,掌握基础英语交流能力者优先;
6、具备团队管理意识,擅长员工培训与绩效激励。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
项目一:崇左江州笙美度假村坐落在崇左黑水河、左江、明江三江汇合口,恰似一个半岛伸进湖心,区内三个码头可自由接驳、或驰骋远方。崇左江州笙美度假村由11 栋石砌建筑和 5 个木屋组成,粗犷石墙与藤编家具碰撞了异域情调。裹着薄雾推开木窗,看三江汇流处朝阳浸染喀斯特群山。紧挨着笙美旗下的另一个野奢度假品牌——— 骊谷度假村的40顶木屋树屋客房区。度假村延续了笙美的东南亚风格,2套木结构中餐包厢建筑格外出奇,多功能厅也是泰式木构搭建,适合活动和自由活泼的聚会,这个区域与Bahagia的竹编屋形成呼应,汇集了度假村的65间客房。此外独具笙美特色的Malula全日制餐厅、浅笙SPA 是每一家笙美的必备,Malula餐厅冬阴功现熬汤底 vs 笙归包厢壮乡簸箕宴;lowood越南咖啡、户外酒吧是很多慕名而来的游客的喜爱,树影下的越南滴漏咖啡香,混着菲律宾乐队慵懒爵士乐。3天2晚套餐就可以自由选择去颂钵冥想、篝火及烧烤场、无边泳池(打碟区)、菲律宾乐队酒吧、沙滩摩托ATV、童玩沙坑、泡池、滑索、篝火项目。水上潮玩区,包括摩托艇、垂钓区、皮筏艇、游艇等,笙美结合了三江水系优势,将其独有的生态底色打造成重要的卖点。项目二:“BAHAGIA芭哈雅”户外隐世乐园秉持“欢愉、原野、耕牧渔火、灵静 ”的品牌理念。延续东南亚户外乐园快乐与情感,BAHAGIA印尼语中是“幸福”之意。BAHAGIA芭哈雅提供一个很好的机会来挑战自己的身体和精神,同时享受美丽的自然环境。BAHAGIA芭哈雅户外隐世乐园通常位于风景如画的地方,附近有森林、山脉或湖泊。这使得参与者在冒险过程中可以眺望到迷人的风景,与大自然产生独特的融入感。周末或假日和家人朋友们可以一起活动。BAHAGIA芭哈雅户外隐世乐园中近一半的区域以“奇幻丛林之旅”为故事线,在建造一座属于青少年活动的森林,将游乐设施、森林场景、教育功能融合为一体,尽可能还原森林环境的自然生态,全方位开启青少年的感官敏锐度。BAHAGIA芭哈雅开展深度社交、寻找合作伙伴与自给自足的生活,追寻与世界深刻相连的幸福体验,赋予人们更强的生活目的感。BAHAGIA芭哈雅也为沉浸式体验的客户提供较高自然住宿体验追求,且为向往亲近自然的人群打造理想之境。住宿区将户外原野生活肌理融入其中,其竹编屋、豪华露营帐篷、木屋看似探险家的野外驻点乐园,实则内部空间宽敞、设计独特、舒适奢华。让她们尽享高品质的美宿体验,感受户外探寻的真实,触摸幸福的独特魅力。