• 五险一金
• 法定三薪
• 包吃包住

【岗位职责】
1. 全面负责前台日常运营管理，包括接待、入住/退房办理、问询服务、账务处理等，确保高效、准确、规范。  
2. 监督并指导前台员工执行酒店服务标准与操作流程，提升客户满意度与服务质量。  
3. 处理宾客投诉与突发事件，协调相关部门（如客房、工程、安保）及时解决问题，维护酒店声誉。  
4. 组织前台员工培训，包括新员工带教、服务礼仪、系统操作、突发事件应对等，提升团队整体业务能力。  
5. 制定前台排班计划，合理调配人力，保障各时段服务人员充足。  
6. 定期检查前台区域环境、设备及物资管理，保证运营有序。  
7. 协助前厅经理完成日报、月度报表及数据统计，分析入住率、客户反馈等关键指标。  

【岗位要求】  
1. 学历、经验、年龄不限，但需具备良好的服务意识与职业素养，热爱酒店行业。  
2. 熟悉酒店前台操作系统（如Opera/PMS等）者优先，无经验者可提供岗前培训。  
3. 优秀的沟通协调能力与亲和力，能高效处理宾客需求及团队合作。  
4. 具备较强的应急处理与抗压能力，能应对高峰期及突发状况。  
5. 责任心强，注重细节，工作严谨，能以身作则带领团队。  

上海虹桥万豪万枫酒店上海虹桥万豪万枫酒店位于上海市闵行区虹桥镇青衫路369号，地理位置优越，距离上海虹桥机场10分钟车程;距离虹桥高铁站15分钟车程;毗邻韩国美食一条街，步行三分钟;至爱琴海购物中心，万象城仅1公里。酒店隶属于上海福喜福酒店有限公司，计划于2025年第一季度开业，是公司第一家与万豪国际合作的酒店。上海福喜福酒店有限公司为万豪国际酒店集团战略合作伙伴，未来5年公司旗下将会有多达十几家万豪品牌酒店相继开业。在酒店筹备开业之际，我们诚邀您的加入，成为世界著名酒店集团中的一员，加入我们绝不意味着得到一份工作，酒店不仅提供良好的福利待遇，更是带来一个重大的机遇，我们会为你提供绝佳的职业发展与成长机会。在这里，让你的事业与上海万豪万枫酒店及万豪国际集团携手共进。启迪赋能成就自我。无论想去何方、成为何人,都要选择能实现目标的事业。梦想不该设限。前往更广阔的天地,加入注重平等沟通的团队。融入包容性社群。多样机会触发灵感,发掘自己的未来。接受挑战,成长成熟,实现志向。在万豪,成就自我。追寻目标,加入全球社区,塑造非凡自我。