【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。  
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，定期检查房间卫生及设施状态，确保符合卫生安全标准。  
3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养和服务意识。  
4、控制部门成本，合理调配物资及人力，定期盘点库存，避免浪费并优化资源使用效率。  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度及酒店口碑。  
6、与其他部门（如前厅部、工程部）协调沟通，确保跨部门协作顺畅，保障酒店整体运营效率。  
7、定期分析客房部运营数据（如入住率、清洁时效等），提出改进建议并落实优化措施。  
【岗位要求】  
1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上星级酒店客房管理经验。  
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备扎实的卫生安全知识及设备维护常识。  
3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工，具备处理突发事件的应变能力及抗压能力。  
4、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备较强的成本控制意识。  
5、良好的沟通协调能力，能熟练使用酒店管理系统及办公软件。  
6、责任心强，工作积极主动，能适应弹性工作时间及节假日轮班安排。

陕西弘星酒店管理有限责任公司成立于2024年10月，位于西安曲江新区雁翔路59号华润置地时光里8号楼，是陕西红星软香酥食品集团旗下的全资子公司，也是集团公司拓展连锁酒店业务板块的第一个项目。酒店总投资1.8亿元，总建筑面积9000余平米，是集住宿、会议、餐饮、休闲为一体的中高端智能商务酒店。