1、 待客主动、热情、礼貌,服从领导,团结同事,具有高度的责任心。
2、 按照清扫房间程序及标准打扫所分配的客房和公共区域卫生。
3、 保证房间所有的设施设备处于良好的工作状态,如发现异常需及时通知服务中心人员。
4、 与客人建立良好的宾客关系,每天将入住店人的喜好、生活习惯做好记录。对于一些会员、VIP、及长住客人需重点关注。
5、 确保楼层安全,提供给客人较为安静的休息环境,对于一些有行为异常的客人要及时上报,对于一些需要特别照顾的客人,及时提供必要的帮助,并做好当班记录。
6、 每月定期对房间酒水、小吃进行盘点,确保所有消费品的日期都在保质期内可正常使用。
7、 负责检查每天区域内的退房工作,及时将退房状况上报服务中心,确保检查到客遗物品,并及时交还给客人。
8、 积极参加部门培训及酒店组织的各种活动,不断提升业务技能与专业知识。
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烟台金腰板福朋喜来登酒店是万豪酒店集团旗下福朋品牌(Four Points by Sheraton)的成员酒店,定位为全服务中档酒店,按照国家四星级标准建造运营。酒店坐落于烟台市核心商务区,毗邻火车站及主要商业中心,交通便利,区位优势显著。酒店拥有107余间现代化客房及套房,全日制餐厅、大堂、共享健身中心及洗衣房等配套设施。作为福朋品牌标志性特色,酒店提供精酿啤酒吧及"Best Brews™"计划,为商务及休闲旅客打造舒适体验。