【岗位职责】  
1、负责酒店餐厅、宴会厅等楼面区域的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效；  
2、监督和指导服务员的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平；  
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉；  
4、协调与其他部门（如厨房、客房部等）的沟通与合作，确保服务环节无缝衔接；  
5、检查楼面区域的卫生、设施设备及物品摆放情况，确保符合酒店标准；  
6、负责楼面排班、考勤及绩效评估，合理调配人力资源；  
7、定期汇总运营数据，分析服务问题并提出改进建议。  

【岗位要求】  
1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能有效调动员工积极性；  
2、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客诉及突发事件；  
3、对酒店行业服务流程及标准有一定了解，有相关经验者优先；  
4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境；

自2007年创立以来,东呈秉承“以客为尊、合作分享、激情专注、目标必达”的价值观,东呈旗下品牌共14个,为消费者提供各类型入住体验,为加盟酒店投资人提供丰富的产品投资选择。这些酒店品牌包括:城市便捷、精途、宜尚、柏曼、城市精选、铂顿、锋态度、隐沫、怡程、宜尚PLUS、臻程、瑾程、殿影、蓓利夫人。 截至2023年6月30日，东呈旗下加盟酒店已覆盖30余省、直辖市和自治区，已开业与待开业加盟酒店超过3500家，东呈会注册会员数量已超过8000万人。