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【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务流程顺畅执行
2、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量,处理突发事件及宾客投诉
3、检查酒店公共区域设施设备运行状态,协调工程部及时维护
4、审核每日营业报表,监控营收数据并分析异常情况
5、执行夜间审计流程,确保账目准确性和系统数据完整性
6、组织交接班会议,传达管理层指令并跟进执行情况
7、配合安全部门处理消防、治安等应急事件
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业背景者优先
2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera)及基础财务流程
3、优秀的客户服务意识,能妥善处理各类突发事件
4、具备较强的团队协调能力和跨部门沟通技巧
5、能适应轮班工作制(含夜班),抗压能力强
6、普通话流利,英语基础沟通能力(CET-4及以上优先)
7、持有酒店职业经理人相关证书者优先考虑
杭州天目山树华酒店·希尔顿格芮精选背靠天目山风景区。天目山峰峦叠翠,古木葱茏, 有奇岩怪石之险,有流泉飞瀑之胜,素负“大树王国”、“清凉世界”的美誉。天目山是“物种基因宝库”,特殊的地形和悠久的佛教文化促使该区域动植物的遗存和植被的完整保护,是我国中亚热带林区高等植物资源最丰富的区域之一。树界,绿茵如海。山峦,叠翠层影,变化万千。 “大树华盖闻九州”树华酒店因此而得名,焕发出无限的生命力,这里是以自然探索、家庭亲子、静谧恬淡、健康疗养、以及人文体验为特色的高端生活方式度假酒店。酒店公开招聘时,从未授权任何中介机构进行代招,所有职位均是酒店直接招聘,并且均是按照国家相关法律法规,并通过正规渠道进行招聘,不以任何形式向应聘者收取押金、体检费、证件等,请大家提高警惕。招聘邮箱:Leo.Liao@Hilton.com欢迎广大应聘者来电或发邮件咨询,谢谢!职位申请者敬请携带一张一寸彩色证件照、身份证及相关资质证书进行面试。