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【岗位职责】  
1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅  
2、监督和指导前台员工的服务标准执行，提升宾客满意度  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈  
4、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门工作无缝衔接  
5、制定并优化前厅服务流程和标准，定期培训员工提升服务水平  
6、分析宾客反馈数据，提出改进建议并落实执行  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受工作压力  
2、优秀的沟通协调能力和团队管理经验  
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
4、具备较强的应变能力和问题解决能力  
5、对酒店行业有热情，愿意长期发展

婺源福朋喜来登酒店由江西惠庭酒店管理有限公司投资兴建，定位为城市商务与会议型豪华酒店，按照国际五星级标准倾力打造，是婺源县重点引进项目之一，备受地方政府重视。酒店坐落于“最美乡村”婺源的高铁片区旅游综合服务中心，距离婺源高铁站步行仅数分钟，区位优越，交通便捷。项目总投资约2亿元，占地逾30,000平方米，前方配套18亩园林广场，地下车位300余个，空间开阔，环境宜人。酒店整体建筑高达88米，共20层地面建筑与1层地下空间，总建筑面积达35,000㎡，外观采用现代欧式风格幕墙，庄重大气；内部则以美式装饰风格为主，融合艺术美感与文化氛围，尽显五星级酒店的尊贵格调。大堂面积约1800㎡，净高近10米，恢弘典雅。酒店共设298间客房，最小面积41㎡，并配备豪华总统套房，满足不同宾客的多样需求。此外，酒店还设有多功能会议厅及商务会议室，适配各类会议及活动场景；配套设施涵盖西餐厅、玩啤食社、健身房等，为宾客打造舒适便捷的全方位商旅体验。