宾客服务中心主管
5.5千-6.5千
投递简历
发布于 04-09
宾客服务中心主管
5.5千-6.5千
伊犁-伊宁 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

【岗位职责】

·       Directs, supervises andcoordinates the activities in Telecommunication department.

·       指导、监督和协调电信部的活动。

·       Develops and implementprocedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile

·       开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。

·       Investigates complaints regardingthe Telecommunication services and the operators and technicians, takes appropriateactions.

·       调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施。

·       Develop working plans to carry out goals, compares actualachievements against goalperiodically, take necessary corrective actions.

·       制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施。

·       Establishes and maintainseffective employee relations.

·       与员工建立并保持良好的工作关系。

·       Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate commmunicationand a smooth operation.

·       组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。

·       Manages and monitors theoperation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly.

·       对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。

·       Ensures all telecommunicationequipment`s are covered by the Correct maintenancecontract and the preventive maintenance is performed.

·       确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护。

·       Maintains up to date list of alltelecommunicationequipment.

·       更新列有所有电信设备的清单。

·       Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software andmaintain logbook of

·       equipment performance report.

·       监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并将设备运转报告的登靓在日志上。

·       Investigates and reports softwareproblem to Vendors,  coordinates interface problem solving with the hotel systemManager.

·       就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决。

·       Maintains suitable record toprocess telephone call in the billing system, and to maintain record of the roomstatus up to the Brand minimum standards.

·       保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录。

·       Maintains user documentation, PABXsystem reports, telephonelist, and numbering plan leases agreement on rental lines,maintenance contract and local licenses.

·       保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当 地执照。

·       Performs PABX data baseprogramming and regular service change tocontrol class of service on all telephonesets in the hotel.

·       进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级。

·       To attend Telecommunication seminar product knowledge, presentation, organizedby the external bodies.

·       参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。

·       Performs relatedduties and special projects as assigned.

·       完成被分派的相关工作任务和特殊项目。

·       Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known.

·       进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。

·       Perform other duties asassigned by superior.

·       完成上级分派的其他任务。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:23-40岁
比比竞争力
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公司地址
新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市滨河大道999号
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
新疆华美胜地伊宁洲际&逸衡酒店,是委托洲际酒店集团管理的全服务型酒店,也是伊犁州首家国际联号品牌奢华酒店。以丝路文化为灵感,融合伊犁民居特色与现代美学,让每一位宾客在悠然奢适中感受丝路风华。坐落在风光旖旎的伊犁河谷,新疆华美胜地伊宁洲际酒店以丝绸之路的壮丽文化与自然风光交相辉映,呈现一场无与伦比的奢华体验。酒店建筑灵感源自伊犁本土风情,融合哈萨克与维吾尔族传统元素,宛如一座丝路文化的活态画卷。步入全景观客房,推窗可揽雪山与河谷的瑰丽景致。日间,您可在林间草甸悠然漫步,参与民族手工艺体验,或在豪华会议中心拓展商务视野。夜晚,在全景餐厅品尝正宗传统美食,聆听冬不拉奏响的丝路乐章,感受穿越千年的文化交融。无论是文化探索还是奢华度假,新疆华美胜地伊宁洲际&逸衡酒店都是您在丝绸之路上的理想之地酒店群位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市滨河大道以南。伊宁洲际酒店项目建筑面积4.23万平米,地下2层,地上13层,总高度约58.15米。酒店共有客房229间,位于1-13层,酒店设置有全日餐厅、户外餐厅、中餐厅、特色餐厅、行政酒廊以及大堂吧。酒店设有大宴会厅、小宴会厅及7个会议室,另配套有室内恒温游泳池、健身房等功能区。伊宁逸衡酒店项目规划建筑面积2.40万平米,地下1层,地上12层,总高度约53.5米。酒店共有客房280间,位于2-12层,酒店设置有全日餐厅、大堂休闲区、大堂咖啡吧、健身房及自助洗衣房等功能区。
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