【岗位职责】
·       Process all incoming and outgoing calls accuratelyand courteously.
·       正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 。
·       Records and controls accurately wake up calls.
·       准确记录并管理叫早服务。
·       Pages guests in co-operation with concerned department.
·       与相关部门合作,对客人进行呼叫。
·       Records all entries on traffic sheets.
·       将所有条目记录到电话单上。
·       Assists guests with international calls and directory queries.
·       协助客人处理国际长途和号码查询。
·       Calls guests by name whenever possible.
·       尽量称呼客人的姓名。
·       Pages staff member when requested 
·       如有需要,对工作人员进行呼叫。
·       Abides by principles of guest privacy.
·       遵守保护客人隐私的原则。
·       Handles guests needs or requests and reportscomplaints to the Telephone Supervisor.
·       满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
·       Report on Logbook daily.
·       每日记下工作日志。
·       Bill call costs.
·       提供电话费单据 。
·       Aware of local telephone listings and frequentlydialed numbers
·       熟悉当地电话表以及常拨号码。
·       Strictly abides by standards policies and proceduresgoverning cases of emergency such as fire。 Bomb scare and othercritical situation. 
·       严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
·       Advises defects on switchboardequipment to supervisor.
·       向主管汇报总机设各出现的问题。
·       Maintains a clean work environment 
·       保持工作环境的清洁。
·       Attends to all guest queries and requests promptly.
·       及时处理客人的所有问询和要求。
·       Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 
·       熟知酒店的消防、救生和安全系统。
·       Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Teamand workings of the telephone room in this regard
·       熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
·       Maintain hotel information.
·       保管酒店相关信息。
·       Perform other duties asassigned by superior. 
·       完成上级分派的其他任务。

新疆华美胜地伊宁洲际&逸衡酒店，是委托洲际酒店集团管理的全服务型酒店，也是伊犁州首家国际联号品牌奢华酒店。以丝路文化为灵感，融合伊犁民居特色与现代美学，让每一位宾客在悠然奢适中感受丝路风华。坐落在风光旖旎的伊犁河谷，新疆华美胜地伊宁洲际酒店以丝绸之路的壮丽文化与自然风光交相辉映，呈现一场无与伦比的奢华体验。酒店建筑灵感源自伊犁本土风情，融合哈萨克与维吾尔族传统元素，宛如一座丝路文化的活态画卷。步入全景观客房，推窗可揽雪山与河谷的瑰丽景致。日间，您可在林间草甸悠然漫步，参与民族手工艺体验，或在豪华会议中心拓展商务视野。夜晚，在全景餐厅品尝正宗传统美食，聆听冬不拉奏响的丝路乐章，感受穿越千年的文化交融。无论是文化探索还是奢华度假，新疆华美胜地伊宁洲际&逸衡酒店都是您在丝绸之路上的理想之地酒店群位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市滨河大道以南。伊宁洲际酒店项目建筑面积4.23万平米,地下2层，地上13层，总高度约58.15米。酒店共有客房229间，位于1-13层，酒店设置有全日餐厅、户外餐厅、中餐厅、特色餐厅、行政酒廊以及大堂吧。酒店设有大宴会厅、小宴会厅及7个会议室，另配套有室内恒温游泳池、健身房等功能区。伊宁逸衡酒店项目规划建筑面积2.40万平米，地下1层，地上12层，总高度约53.5米。酒店共有客房280间，位于2-12层，酒店设置有全日餐厅、大堂休闲区、大堂咖啡吧、健身房及自助洗衣房等功能区。