·分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
·使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。
·确保在以下方面有效的执行培训计划:
新员工入职
培训培训师
宾客服务培训
技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
监督管理技能培训
管理层发展
消防和生命安全培训
销售技巧
员工再培训
·监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。
·保存酒店全部的培训记录。
·建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
·与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
·参加部门的培训课程,评估表现。
·利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。
·协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
·制定和监督为以下人员提供的培训项目:
管理培训生
实习生
酒店学校实习生等
·与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
·确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
·为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:
完成的内部培训项目:
·参加人
·参加人数
·培训时间
·培训师
·培训成本(包括人工成本)
·预计的收益和培训目标
参加的外部培训项目:
·参加人
·参加人数
·培训时间
·培训师
·培训成本(包括人工成本)
·预计的收获和培训目标
·与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。
·同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
·更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
·为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
·按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
·为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
·向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
·定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。
·和上级领导一起编制和管理部门预算
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新疆华美胜地伊宁洲际&逸衡酒店,是委托洲际酒店集团管理的全服务型酒店,也是伊犁州首家国际联号品牌奢华酒店。以丝路文化为灵感,融合伊犁民居特色与现代美学,让每一位宾客在悠然奢适中感受丝路风华。坐落在风光旖旎的伊犁河谷,新疆华美胜地伊宁洲际酒店以丝绸之路的壮丽文化与自然风光交相辉映,呈现一场无与伦比的奢华体验。酒店建筑灵感源自伊犁本土风情,融合哈萨克与维吾尔族传统元素,宛如一座丝路文化的活态画卷。步入全景观客房,推窗可揽雪山与河谷的瑰丽景致。日间,您可在林间草甸悠然漫步,参与民族手工艺体验,或在豪华会议中心拓展商务视野。夜晚,在全景餐厅品尝正宗传统美食,聆听冬不拉奏响的丝路乐章,感受穿越千年的文化交融。无论是文化探索还是奢华度假,新疆华美胜地伊宁洲际&逸衡酒店都是您在丝绸之路上的理想之地酒店群位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁市滨河大道以南。伊宁洲际酒店项目建筑面积4.23万平米,地下2层,地上13层,总高度约58.15米。酒店共有客房229间,位于1-13层,酒店设置有全日餐厅、户外餐厅、中餐厅、特色餐厅、行政酒廊以及大堂吧。酒店设有大宴会厅、小宴会厅及7个会议室,另配套有室内恒温游泳池、健身房等功能区。伊宁逸衡酒店项目规划建筑面积2.40万平米,地下1层,地上12层,总高度约53.5米。酒店共有客房280间,位于2-12层,酒店设置有全日餐厅、大堂休闲区、大堂咖啡吧、健身房及自助洗衣房等功能区。