【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作,确保礼宾服务符合酒店标准;
2、督导礼宾员为客人提供高效、专业的迎送、行李寄存、交通安排等服务;
3、处理客人投诉及特殊需求,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度;
4、制定并执行礼宾部培训计划,提升团队服务技能与职业素养;
5、管理礼宾部物资设备,确保设施完好并合理使用;
6、与前台、客房等部门保持密切沟通,确保服务流程顺畅;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上高星级酒店礼宾工作经验,1年以上管理岗位经验;
3、精通礼宾服务流程,熟悉本地交通、旅游及商务资源;
4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力;
5、英语口语流利,能熟练与外籍客人交流;
6、形象端正,身高男性175cm以上;
7、工作细致耐心,具备较强的服务意识与团队管理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
欢迎入住福朋酒店。Welcome to Four Points by Sheraton Hotel.愉快的旅程,从济南高新区福朋喜来登酒店开启。Happy journey from Four Points by Sheraton Jinan,High-Tech Zone. 济南市,别称泉城、齐州、泺邑,山东省省会、 副省级市、特大城市、济南都市圈核心城市, 国务院批复确定的环渤海地区南翼的中心城市。 拥有“七十二名泉”,素有“天下第一泉”和 “四面荷花三面柳,一城山色半城湖”的美誉, 济南八景闻名于世,是拥有“山、泉、湖、河、 城”独特风貌的旅游城市。Jinan City, also known as Quancheng, Qizhou and Luoyi, is the capital city of Shandong Province, a sub-provincial city, a mega-city and the core city of Jinan metropolitan area. It is the central city in the southern wing of the Bohai Sea area approved by The State Council. With "72 famous springs" and the reputation of "the best spring in the world" and "lotus flowers on three sides and willows on three sides, a city with mountains and half a city with lakes", Jinan is a tourist city with the unique style of "mountains, springs, lakes, rivers and cities". 酒店坐落于山东省会城市泉城济南,为济南第二家万豪酒店品牌。济南位于山东省中部是国务院批复确定的黄河流域重要的中心城市,国家历史文化名城。The hotel is located in Jinan, the capital city of Shandong Province, and is the second Marriott hotel brand in Jinan. Jinan, located in the middle of Shandong Province, is an important central city in the Yellow River basin approved by The State Council and a national historical and cultural city.济南站 Jinan Railway Station-13km-30minutes济南东站 Jinan East railway station-9km-18 minutes济南西站 Jinan West railway station-25km-40minutes济南遥墙国际机场 Jinan Yaoqiang International Airport-25km-35minutes周边景点--Local Attractions趵突泉 Baotu Spring-10km千佛山 Thousand Buddhas Mountain-11km大明湖 DaMing Lake-9km济南奥体中心 Jinan Olympic Sports Center-3km山东省博物馆 Shandong-Museum-4.5km山东省美术馆 Shandong Art Museum-4.5km拥有218间舒适客房及套房。 218 comfort guest rooms and suites.共计2个风格迥异的餐厅及酒吧。 2 restaurants and 1 lobby bar.6个高品质影音设备的会议室。 6 meeting rooms are equipped with state-of-the-art technology.24小时健身中心设施齐全。 Fully equipped 24-hour fitness center.