【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；  
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状况，及时处理问题；  
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；  
4、控制部门成本，合理管理客房用品及清洁耗材，确保物资使用高效、节约；  
5、处理宾客投诉及突发事件，协调与其他部门的沟通协作，保障客人满意度；  
6、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；  
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决实际问题；  
4、注重细节，责任心强，具备优秀的沟通协调能力及抗压能力；  
5、熟练使用办公软件，对酒店管理系统（如PMS）有一定了解；  
6、能适应弹性工作时间，必要时参与倒班或紧急事务处理。

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