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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
计算机能力：熟练年龄要求：26-40岁 
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名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
河北帅佳文旅集团有限公司是一家专注于国际高端酒店运营管理的综合性文旅企业，旗下拥有多家五星级酒店品牌，员工规模100-499人。公司立足华北地区，以"匠心服务、品质至上"为核心理念，致力于为高端商务及休闲旅客提供卓越的住宿体验。作为区域性酒店行业标杆企业，公司旗下酒店均配备完善的会议设施、高端餐饮服务及特色休闲娱乐项目。各酒店均选址于核心商圈或优质景区，交通便利且具有显著区位优势。在经营管理方面，公司建立了一套成熟的标准化运营体系，涵盖前厅服务、客房管理、餐饮运营等全业务流程。同时注重人才培养体系建设，通过完善的培训机制和职业发展通道，打造专业化服务团队。公司秉持"以客为尊"的服务理念，将东方待客之道与国际酒店管理标准相融合，形成了独具特色的服务文化。未来将持续深耕高端酒店市场，通过精细化管理和服务创新提升品牌价值，致力于成为华北地区最具竞争力的文旅酒店集团之一。
