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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
计算机能力：熟练年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
河北帅佳文旅集团有限公司是一家专注于国际高端酒店运营管理的综合性文旅企业，旗下拥有多家五星级酒店品牌，员工规模100-499人。公司立足华北地区，以"匠心服务、品质至上"为核心理念，致力于为高端商务及休闲旅客提供卓越的住宿体验。作为区域性酒店行业标杆企业，公司旗下酒店均配备完善的会议设施、高端餐饮服务及特色休闲娱乐项目。各酒店均选址于核心商圈或优质景区，交通便利且具有显著区位优势。在经营管理方面，公司建立了一套成熟的标准化运营体系，涵盖前厅服务、客房管理、餐饮运营等全业务流程。同时注重人才培养体系建设，通过完善的培训机制和职业发展通道，打造专业化服务团队。公司秉持"以客为尊"的服务理念，将东方待客之道与国际酒店管理标准相融合，形成了独具特色的服务文化。未来将持续深耕高端酒店市场，通过精细化管理和服务创新提升品牌价值，致力于成为华北地区最具竞争力的文旅酒店集团之一。
