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【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、营销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
河北帅佳文旅集团有限公司是一家专注于国际高端酒店运营管理的综合性文旅企业，旗下拥有多家五星级酒店品牌，员工规模100-499人。公司立足华北地区，以"匠心服务、品质至上"为核心理念，致力于为高端商务及休闲旅客提供卓越的住宿体验。作为区域性酒店行业标杆企业，公司旗下酒店均配备完善的会议设施、高端餐饮服务及特色休闲娱乐项目。各酒店均选址于核心商圈或优质景区，交通便利且具有显著区位优势。在经营管理方面，公司建立了一套成熟的标准化运营体系，涵盖前厅服务、客房管理、餐饮运营等全业务流程。同时注重人才培养体系建设，通过完善的培训机制和职业发展通道，打造专业化服务团队。公司秉持"以客为尊"的服务理念，将东方待客之道与国际酒店管理标准相融合，形成了独具特色的服务文化。未来将持续深耕高端酒店市场，通过精细化管理和服务创新提升品牌价值，致力于成为华北地区最具竞争力的文旅酒店集团之一。
