【岗位职责】
1、负责楼层客房物品派送:客用品、布草、加床、枕头、饮用水、借用物品等及时送达客房。
2、接收前台信息,快速响应客人需求,做好派送登记、归还核对。
3、巡查负责楼层走廊、公共区域卫生、设施完好情况,发现损坏、异味、遗留物及时上报。
4、协助楼层退房、走客房简易整理,配合保洁补充客房耗材、回收脏布草及垃圾。
5、做好宾客简单问询指引,礼貌待客,规范服务用语,维护酒店形象。
6、严格执行安全巡查,留意楼层陌生人员,做好防火、防盗、安全隐患上报。
7、做好交接班记录:未完成派送、遗留事项、特殊客房情况交接清楚。
8、服从上级领导工作安排,配合临时机动支援、跨楼层协助及其他临时性工作。
9、工作时间15:00-23:30分。
【岗位要求】
1、身体健康,而且适应长时间工作。
2、能够承受工作压力,能吃苦耐劳。
3、具有团队合作精神。
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洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团,在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店,超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday Inn Express),英迪格酒店(Indigo) 。洲际集团成立于1777年,是全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。2018年12月,世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单,洲际酒店排名第456