主要工作职责一、收益策略、预算与需求预测
二、动态定价与客房库存管理(核心工作)
- 参与制定酒店年度、季度、月度客房收益预算,拆解出租率、平均房价、RevPAR 目标,持续跟踪指标达成。
- 依托 IHG 标准工具(Merlin、IBP、STR 市场报告),完成 7/30/90 天滚动需求预测,持续监控预订增速、取消率、拒单 / 流失数据,识别淡旺季、会展、节假日需求波动。
- 定期组织收益例会,输出收益日报、周报、月度经营分析报告,向总经理与区域收益团队汇报市场机会、风险与策略调整方案。
- 持续监测竞争圈竞品价格、促销动作,分析市场份额、RGI 表现,形成竞品情报日历,输出定价策略建议。
三、分销渠道与价格合规管理
- 搭建并维护全渠道价格体系:散客、会员、协议公司、长住客、团队、会议、OTA、打包产品价差规则与价格栅栏。
- 依据供需变化实时调整房价、设置入住限制(最短住宿、不可退政策)、开放 / 关闭低价产品、管控房型库存。
- 负责客房库存分配、锁房、超售策略管理,平衡满房率与单房收益,避免低价过度侵蚀高收益散客。
- 按照集团标准审核9 间及以上团队报价,与销售总监共同评估团队收益质量,控制低价团占比,优化客源结构。
四、跨部门协同与运营落地
- 统一管理官网、IHG 小程序、GDS、各大 OTA、旅行社、协议渠道库存与价格,监控渠道价差,杜绝价格倒挂、违规乱价。
- 落实 IHG 最低网络价格保证(LRG)品牌规范,及时排查、协调第三方渠道违规售价。
- 持续优化渠道结构,提升 IHG 直销渠道占比,合理管控高佣金渠道业务规模。
- 配合集团营销活动,落地假日品牌促销套餐,测算活动收益效果,及时调整产品政策。
五、系统、标准与培训
- 联动销售部:对齐团队档期、报价标准、房量配额,建立团队收益评估机制。
- 联动前厅 & 预订部:培训一线员工收益意识,统一执行房价、超售、房型升级、up-selling 标准,收集一线客诉与预订反馈。
- 联动市场部:共同策划线上线下促销、套餐产品,评估活动投入产出。
- 配合区域收益管理团队,完成集团各项报表、系统更新、内部审计。
- 熟练操作 Merlin、PMS、集团收益平台,保障系统价格、房态、渠道设置准确无误。
- 严格遵守 IHG SBRP 收益管理流程、品牌政策,配合年度收益审计。
- 向预订、前厅团队输出收益相关培训,提升全员收益思维。
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洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团,在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店,超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday Inn Express),英迪格酒店(Indigo) 。洲际集团成立于1777年,是全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。2018年12月,世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单,洲际酒店排名第456