基本岗位职责：
全面负责酒店前台日常运营管理工作
督导前台员工服务流程，确保服务质量
处理客人投诉及突发事件，提升客户满意度
负责前台员工的排班、培训和绩效考核
协调前厅部与其他部门的协作
控制前厅运营成本，确保物资合理使用
完成上级交办的其他相关工作

硬性要求：
具有1年以上酒店前台主管工作经验
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
熟悉酒店前台操作系统（如OPERA系统）
流利的普通话，良好的英文沟通能力

能力素质：
优秀的团队管理能力和沟通协调能力
较强的服务意识和应变能力
能适应轮班工作制
工作细心负责，有责任心

五、薪酬福利
基础待遇
薪资范围：面议（根据经验和能力提供行业竞争力薪酬）
食宿安排：提供员工宿舍及工作日工作餐
工作时间：做五休二，轮班制
福利体系
假期福利：
带薪年假（按国家规定，随工龄增加）
婚假、产假、陪产假等法定假期

提成激励：
月度绩效奖金
工龄奖（逐年递增）
年终奖金（视酒店整体经营情况）

节日福利：
传统节日礼品、员工活动及团建

其他福利：
职业培训与发展机会
内部晋升通道

六、职业发展
完善的培训体系：入职培训、技能提升培训、管理能力培训
清晰的晋升路径：前台主管→前厅经理→以及更高的岗位
跨部门发展机会