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【岗位职责】
HPP GXP会用为必须
1、负责酒店客房、等产品的预订管理工作，确保预订流程高效、准确；
2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线平台等渠道的订单，并及时录入系统；
3、与前台、销售、财务等部门协调，确保预订信息准确无误，提升客户满意度；
4、监控预订数据，分析预订趋势，为管理层提供运营建议；
5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案；
6、定期检查预订系统的运行情况，确保系统数据与实际库存一致；
7、协助制定预订相关流程及标准，优化预订服务效率。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Excel、Word）；
3、具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力，能够独立完成预订统计工作；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先，无经验者可接受培训；
6、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
北京西站福朋喜来登酒店位于北京市丰台区莲花池东路，地处北京西站商圈的核心地带，距离北京西站仅约900米。酒店邻近地铁10号线莲花桥站及7号线、9号线北京西站站，依托便捷的轨道交通网络，可高效连接城市各主要区域，是商务出行、休闲观光及火车站中转的理想下榻之选。酒店设计巧妙融合品牌经典摩登风格与京韵文化元素。前台背景墙展呈胡同灰砖纹样、京剧脸谱浮雕等艺术作品，再现京城文化记忆；公区空间以柔和原木色调搭配深棕皮革软装，暖光吊灯与金属线条勾勒现代轮廓，营造兼具质感与舒适的空间氛围。酒店拥有109间客房及套房，均配备舒适床品、65英寸高清液晶电视、USB与Type-C双模式充电接口、免费高速无线网络等便捷设施，兼顾休憩舒适度与办公高效性，全景落地窗引入充沛光线，部分客房还可俯瞰京西繁华景致，带来惬意居停体验。酒店打造丰富多元的餐饮体验。位于二层的"玩啤食社"（The MESH）集全日餐厅、特色酒吧等功能于一体，打造一站式社交共享空间，提供中西融合的丰富早餐及现片北京烤鸭、老北京炸酱面等京城地道美食，同时供应品牌标志性"醇饮优选"(Best Brews™) 计划甄选的当地精酿啤酒，推出"京韵小麦"、"胡同IPA"、"秋酿桂花艾尔"、"冬日暖橙拉格"四款季节性特色精酿，让宾客在舌尖感受京城风味。此外，独立大堂吧供应香茗佳饮与醇香咖啡，是商务洽谈或休闲小憩的理想之选。酒店拥有24小时开放的健身房，配备高端力量训练器材与有氧运动设备，助力宾客在旅途中保持运动节拍。自助洗衣房提供全天候洗烘服务，解决旅居洗衣烦恼。
